1. Pengumpulan Data Pribadi

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna Layanan kami, termasuk:

• Data Identitas: Nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, foto profil, dan salinan identitas resmi (seperti E-KTP, SIM, atau Paspor) yang diunggah untuk keperluan verifikasi.
• Data Kontak: Alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat domisili/pengiriman.
• Data Transaksi & Finansial: Detail pembayaran, riwayat pesanan (booking), dan nomor rekening bank (untuk keperluan pengembalian dana/refund). Catatan: Kami tidak menyimpan data lengkap kartu kredit Anda, proses tersebut ditangani oleh Payment Gateway berlisensi.
• Data Lokasi (GPS): Data pelacakan lokasi kendaraan secara real-time dari unit mobil yang disewa demi alasan keamanan dan asuransi.
• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, versi sistem operasi, dan data log penggunaan aplikasi/website.

2. Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk berbagai tujuan, antara lain:

• Memproses dan mengelola pesanan (booking) kendaraan Anda.
• Melakukan proses verifikasi identitas (KYC) untuk mencegah penipuan, penggelapan unit, dan tindak kejahatan lainnya.
• Menghubungi Anda terkait status pesanan, perubahan jadwal, atau keadaan darurat.
• Meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman pengguna di website dan aplikasi Balioh.
• Mengirimkan informasi pemasaran, promo, dan penawaran khusus (Anda dapat memilih keluar / opt-out kapan saja).
• Keperluan internal perusahaan seperti audit, analisis data, dan penelitian pasar.

3. Pembagian Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data Anda kepada:

• Mitra Layanan (Vendor): Sopir atau penyedia armada lokal (jika pesanan diteruskan ke mitra afiliasi resmi) sebatas nama dan nomor telepon untuk keperluan penjemputan.
• Penyedia Layanan (Service Providers): Pihak ketiga yang membantu operasional kami, seperti Payment Gateway (Midtrans/Xendit), layanan cloud hosting (AWS/Google Cloud), dan layanan verifikasi identitas.
• Pihak Berwajib: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan Balioh Trans, pelanggan kami, atau pihak lain (contoh: dalam kasus pelaporan kehilangan unit/penggelapan).

4. Keamanan Data

Kami mengambil langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Kami menggunakan enkripsi SSL (Secure Socket Layer) saat mengirimkan data sensitif (seperti dokumen identitas). Namun, perlu diingat bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman dan bebas dari risiko.

5. Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna layanan Balioh, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan.
• Hak Pembaruan: Anda berhak mengubah atau memperbarui informasi yang tidak akurat melalui profil akun Anda.
• Hak Penghapusan: Anda berhak meminta kami menghapus akun dan data Anda secara permanen dari sistem kami, kecuali data transaksi historis yang harus kami simpan untuk kepatuhan pajak/hukum.
• Hak Menolak Pemasaran: Anda dapat berhenti berlangganan (unsubscribe) dari email promosi kapan saja dengan mengklik tautan di bagian bawah email kami.

6. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik atau peraturan hukum. Kami akan memberitahukan Anda mengenai perubahan signifikan dengan memasang pemberitahuan yang mencolok di situs web kami atau mengirimkan email langsung ke akun Anda.

Penggunaan lanjutan Anda atas layanan kami setelah modifikasi tersebut merupakan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang telah direvisi.